Frequently Asked Questions

Wij accepteren VISA, MasterCard, American Express, Discover en Paypal. Let op: de beschikbare betaalmethoden kunnen per regio verschillen. Wij accepteren geen contante betalingen bij levering.

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid tot betaling bij levering wanneer u online koopt.

Wij bieden gratis retourzendingen aan binnen 14 dagen na de datum waarop u het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat u de artikelen terug in de originele verpakking doet voordat u ze naar ons terugstuurt. Het product moet ongedragen en ongewassen zijn, met hangtags bevestigd en vergezeld van een aankoopbewijs. Alle producten worden geïnspecteerd zodra wij ze ontvangen.

Zodra we uw artikel ontvangen, wordt er direct een terugbetaling gestart. Alle grote creditcardaanbieders hebben doorgaans 5-7 werkdagen nodig om uw terugbetaling te verwerken voordat deze op uw bankrekening verschijnt.

De beste manier om uw bestelling te wijzigen is door contact op te nemen met onze support of ons gewoon te bellen tijdens onze kantooruren. Als een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling en moet u een nieuwe bestelling plaatsen.

Bestellingen worden verwerkt in de volgorde waarin we ze ontvangen. U kunt de status van uw bestelling volgen op een trackingpagina en u ook aanmelden voor meldingen op een koerierswebsite.

Koerierstracking zou u up-to-date informatie over uw pakket moeten geven. Als het vastloopt of nooit bij u wordt afgeleverd, neem dan contact op met onze support, en wij zien of we u kunnen helpen met de volgende stappen.

De kans dat u een defect artikel ontvangt is zeer klein, maar het kan gebeuren. Maak foto's van een product waarop het defect duidelijk te zien is, en neem contact op met onze support om te controleren of het in aanmerking komt voor vervanging.